قوانین و مقرات فروشگاه آیروکالا

ثبت نام کاربران در فروشگاه اینترنتی آیروکالا چه در هنگام ورود و چه در مراحل ثبت سفارش به منزله پذیرش کلیه شرایط و قوانین سایت می‌باشد.

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی آیروکالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

تعریف خریدار یا کاربر

خریدار یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش پرداخته است.

از آنجا که فروشگاه اینترنتی یک وب‌سایت خرده ‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا اقدام می‌کند و به اصطلاح به وی مشتری حقیقی گفته میشود.

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

فروشگاه اینترنتی آیروکالا از نظر حقوقی فروشنده کالاهایی که توسط خود آیروکالا ارائه شده و حق العمل کار سایر فروشندگان می باشد. مسئولیت کلیه فروش های سایت ، بر عهده آیروکالا می باشد.

فروشگاه اینترنتی آیروکالا موظف است به ازای هر خرید به خریدار صورتحساب قابل چاپ ارایه دهد که در پروفایل هر کاربر در دسترس قرار دارد. این صورتحساب بدون احتساب عوارض و مالیات و با جزئیات کامل می‌باشد.

ارتباطات

هنگامی که شما در وبسایت ثبت نام و ثبت سفارش میکنید، از طریق صفحه تماس با ما پیغام میفرستید، همه این فرآیندها بصورت الکترونیکی صورت می‌گیرد و در واقع موافقت می کنید که وبسایت نیز متعاقبا بطور الکترونیکی، از طریق سرویس پیام کوتاه و ایمیل پاسخگو باشد.

همچنین تمامی اطلاعات داده شده از طریق مشتری از جمله ایمیل و تلفن ثبت شده، تنها اطلاعات مورد تایید مشتری می‌باشد .

ثبت و ارسال سفارش

مشتریان در فروشگاه اینترنتی آیروکالا در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه ‌روز امکان ثبت سفارش را دارند و و کلیه سفارشات ثبت شده، در در صورتی که مشمول زمان آماده سازی نباشند، در اولین ساعات غیر تعطیل فروشگاه اقدام به بسته بندی و ارسال می گردند. ارسال های پستی همه روزه ساعت 13 انجام می گیرد.

آیروکالا متعهد می گردد، کلیه مراحل انجام کار را در سریعترین زمان ممکن انجام داده، و هر مرحله از انجام کار را از طریق پیامک و ایمیل به اطلاع مشتری برساند.

کاربران هنگام سفارش کالا ملزم به درج صحیح اطلاعات در وب سایت می باشند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.

فروش کالا بر مبنای نوع و مقدار صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی آیروکالا درج نموده است.

فروشگاه اینترنتی آیروکالا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی به پایان برسد، پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق لغو سفارش ، پیشنهاد جایگزین (توسط خریدار و یا فروشنده) و یا تغییر زمان ارسال برای فروشگاه آیروکالا محفوظ است.

روش های ارسال:

روش ارسال سفارش در شهر مشهد به صورت ارسال با پیک عادی و ارسال فوری می باشد.

  • در روش ارسال با پیک عادی، مشتری حق انتخاب زمان تحویل از اولین روز بعد از سفارش به مدت 3 روز در بازه های زمانی 4 ساعته را دارا می باشد. هزینه ارسال در این روش 8000 تومان است که در صورت سفارش بالای 150 هزار تومان به صورت رایگان محاسبه می گردد.
  • در روش ارسال فوری، حداکثر 3 ساعت بعد از ثبت ، سفارش برای مشتری ارسال می گردد. هزینه ارسال این روش 14000 تومان می باشد که برای سفارشات بالای 500 هزار تومان به صورت رایگان محاسبه می گردد.

روش ارسال برای شهرهای غیر از مشهد، ارسال پستی می باشد. هزینه این روش مطابق با وزن مرسوله و تعرفه شرکت پست به صورت خودکار توسط سایت محاسبه می گردد. این هزینه برای سفارش های بالای 300 هزار تومان و درصورتی که وزن سفارش از 5 کیلوگرم کمتر باشد به صورت رایگان محاسبه می گردد. در صورتی که وزن مرسوله نیز بیشتر از 5 کیلوگرم باشد 8 درصد از مجموع سبد خرید کالا به عنوان کمک هزینه ارسال توسط فروشگاه آیروکالا پرداخت می گردد.

 

خسارت در حین حمل و نقل محصول

کلیه سفارشات به صورت سالم تحویل اداره پست گردیده و تا سقف مبلغ کالا بیمه می گردد. بدیهی است، در هنگام تحویل کالا مشتری می بایست سلامت فیزیکی بسته و کالای ارسالی را کنترل نموده و در صورت وجود مشکل به مامور پست اعلام و صورتجلسه و از تحویل کالا  امتناع گردد.

در مورد سفارشات شهر مشهد نیز با توجه به اینکه کالاها به صورت صحیح و سالم تحویل پیک می گردد، در صورت عدم سلامت فیزیکی می بایست از دریافت سفارش امتناع  نموده و به فروشگاه اطلاع رسانی گردد.

حق انصراف

قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و پیش از ارسال کالا کل وجه به شماره شبای اعلامی خریدار واریز خواهد شد.

بعد از ارسال کالا: کالای خریداری شده به مدت 3 روز (در صورت عدم هرگونه خسارت به کالا و بسته بندی) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و فروشگاه اینترنتی آیروکالا بدون مطالبه هیچگونه وجهی عین مبلغ دریافتی رادر اسرع وقت به خریدار مسترد خواهد کرد. لازم به ذکر است حق انصراف در مورد برخی کالاها (مانند مواد غذائی با شرایط نگهداری خاص و موارد دارای محدودیت بهداشتی مانند لباس نوزاد و لباس زیر) منع می‌گردد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 2 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

برای مرجوع کالاهای شهرهای غیر از مشهد، در صورتی که پس از ثبت درخواست تایید استرداد انجام گرفت، مشتری کالای مرجوعی را با پست به نشانی فروشگاه آیروکالا ارسال می نماید. هزینه پست سفارشی مرجوعی کالا توسط فروشگاه آیروکالا پرداخت می گردد.

مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمایید. این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پست به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.

 رعایت حریم خصوصی

کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری از جمله رمز عبور خود می‌باشند و در هنگام پرداخت اینترنتی با کارت شتاب موظفند، اطلاعات حساب بانکی خود را با حفظ حریم خصوصی و ترجیحا از طریق کیبورد مجازی درج نمایید، بطور حتم مسئولیت فعالیت هایی که با حساب کاربری و حساب بانکی میباشد به عهده کاربران است.

برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. فروشگاه اینترنتی آیروکالا هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.

فروشگاه اینترنتی آیروکالا همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی وبسایت و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه اینترنتی آیروکالا مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارایه شده برای کالاها در فروشگاه اینترنتی آیروکالا قیمت‏‌های خرده فروشی می‌باشد.

قوانین فروشندگان کالا در سایت آیروکالا :

  • کالای تحویلی فروشنده باید کاملا مطابق با شرایط اعلامی در توضیحات محصول ارسال شود و در صورت عدم تطابق با توضیحات، فروشنده ملزم به استرداد وجه و قبول مرجوع سفارش است.
  • کلیه کالاهای ثبت سفارش شده فروشنده می بایست به صورت سالم تحویل مجموعه آیروکالا گردد.
  • در صورتی که کالا، به صورت فیک، مشابه و غیر اصل باشد می بایست توسط فروشنده در توضیحات محصول عنوان گردد.
  • در صورتی که کالایی دارای شرایط خاص ( مثل پوز های بانکی دست دوم) باشد، باید در توضیحات محصول عنوان گردد.
  • فروشنده باید زمان تامین کالا را در هنگام ثبت محصول عنوان نماید و پس از ثبت سفارش کاربر حداکثر 1 روز مجاز به تاخیر در تحویل کالا می باشد.
  • در صورت عدم پاسخگویی فروشنده در موارد مغایرت و تاخیر در تحویل کالا حق شکایت و اخذ خسارات وارده به فروشگاه آیروکالا به همراه جرایم عنوان شده در قرارداد، برای فروشگاه آیروکالا محفوظ است.
  • فروشندگان به صورت روزانه امکان درخواست تسویه حساب مبلغ را دارا می باشند.
  • 40 درصد مبلغ کالا پس از ثبت سفارش، 20 درصد بعد از تحویل کالا و 40 درصد باقیمانده با کسر کارمزد مورد توافق قرارداد، 3 روز بعد از تحویل کالا به مشتری، قابل آزاد سازی است.
7236 کالا
10231 سفارش تکمیل شده
2693 کاربر

تماس با ما :

تلفن:

02128423390

05191004350

ساعات پاسخگویی :

همه روزه از ساعت 8 تا 16

پرداخت امن

مجوز ها

سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.

ورود به سایت